Le client
est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire
qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone..). Les
adresses en boîte postale ne pourront être prises en compte.
Patrick Roger ne pourra être tenu responsable
d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de
livrer à l’adresse indiquée. En cas
d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou en cas d'absence du
destinataire après le passage de notre transporteur, Patrick Roger ne pourra
être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
La Chocolaterie Patrick ROGER s'engage après confirmation du paiement, à
traiter et acheminer la dite commande jusqu'à la destination notifiée, selon la
procédure et le transport qu'elle aura déterminé.
Les commandes reçues via internet, après acceptation du paiement par le centre
de carte bancaire et sa réception effective par la Chocolaterie Patrick Roger,
sont préparées et expédiées dans les 48 heures. Toutefois, en période de forte
activité (du 15 au 24 décembre), les délais ne pourront pas forcément être
garantis.
Le délai pour la réception des colis au départ de la Chocolaterie Patrick ROGER
est de 48h. Passé ce délai, vous êtes en mesure de consulter le site de la
Poste www.laposte.fr sur lequel vous pourrez y retrouver l'acheminement de vos
colis par le biais du n° d'envoi qui vous aura été fourni lors de la
confirmation de l'envoi de votre commande.
En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera déposé dans la boîte
aux lettres de ce dernier. Le colis sera donc à retirer au plus tôt à l'adresse
indiquée. La Chocolaterie Patrick ROGER ne pourra être en aucun cas tenu
responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait
tardif auprès de la poste.
Soucieux de vous servir nos
chocolats dans les meilleures conditions, les commandes seront expédiées
uniquement les mardi, mercredi et jeudi afin d'éviter tout stockage dans des
entrepôts ou autres lieux non prescrits pour la bonne conservation de ceux-ci.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour
responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été
ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du
dépôt du colis.
En cas de problème lors de la livraison, vous devez impérativement notifier
cette difficulté à la Poste par lettre recommandée AR dans les quarante-huit
(48) heures suivant la livraison du colis.
Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l'état dans lequel le
produit et son emballage vous ont été livrés. Si possible, nous vous
recommandons de procéder à l'examen du colis en présence du livreur et de faire
noter vos éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont vous devrez
conserver un exemplaire.
Les
colis non réclamés auprès de notre transporteur nous sont retournés et sont
ensuite détruits. Toutes réclamations de renvoi des produits ou de
remboursements seront rejetées par la Chocolaterie Patrick Roger.
